SS21-Universum fallenlassen : -50 % Rabatt, solange der Vorrat reicht!

0

Dein Korb ist leer

FAQ

LIEFERUNG

Wir liefern unsere Produkte an auf der ganzen Welt. Es ist keine Mindestmenge pro Bestellung erforderlich und alle unsere Lieferungen sind KOSTENLOS (außer DOM-TOM und Französisch-Polynesien).

Keine Sorge, es ist noch Zeit, das Problem zu beheben. Senden Sie uns einfach Ihre korrigierte Adresse mit Ihrer Bestellnummer und wir werden Ihre Angaben ändern.
Wir weisen Sie darauf hin, dass jede Änderung nach Versand Ihres Pakets erfolgt wird unmöglich sein.

Ihre Bestellung wird innerhalb von maximal 3 Werktagen versandt. Sie erhalten eine E-Mail, die den Versand bestätigt, von diesem Empfang aus können Sie die angekündigten Lieferzeiten berücksichtigen.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Herstellung der Produkte und die (kostenlose) Lieferung erfordern von unserem Team eine Verzögerung von 7 bis maximal 21 Werktage. Wir tun alles, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne die Qualität unserer Waren zu beeinträchtigen. Bei DOM-TOM kann die Lieferung zwischen 3 und 5 Wochen dauern.

* Lieferungen während der Zeit der internationalen Krise im Zusammenhang mit der Coronavirus-Epidemie werden aufrechterhalten, können jedoch im Vergleich zu den oben genannten Fristen verlängert werden. Wir danken Ihnen für Ihre Nachsicht und Ihr Verständnis. Das Kayobi™-Team.

Keine Sorge, die meisten unserer Artikel verbleiben in Ihrem Postfach, wenn sie klein genug sind. Wenn Ihr Paket jedoch zu groß ist oder Ihr Postbote keinen Zugang zu Ihrem Briefkasten hat, wird Ihr Paket bei Ihrer nächsten Postfiliale abgegeben.

Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben oder Ihr Paket nicht rechtzeitig bei der Post abgeholt haben, wird das Paket an uns zurückgesendet. In diesem Fall müssen Sie uns kontaktieren, um Ihr Paket an Sie zurückzusenden. Die Rücksendekosten betragen dann 10 Euro.

Dies ist ganz normal, wir versenden unsere Produkte aufgrund der Disposition unserer Bestände in verschiedenen Lagern getrennt.

Wir bevorzugen diese Logistik, um den vollständigen Verlust unserer Lagerbestände im Falle einer Naturkatastrophe, eines Brandes oder eines anderen Ereignisses zu verhindern, das alle unsere Waren gefährden könnte.

Es kommt manchmal vor, dass für dieselbe Bestellung Produkte aus verschiedenen Lagern versendet werden, was die Aufteilung in verschiedene Sendungen erklärt.

Lieferungen in Übersee Frankreich (DOM-TOM) dauern in der Regel länger (bis zu 2 Monate ab dem Tag der Bestellung), um finanziell erreichbar zu bleiben. Für die folgenden Länder werden zusätzliche Kosten für die Lieferung erhoben:

- Guadeloupe

- Guyana

- Wiedersehen

- Martinique

- Mayotte

- Neukaledonien

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre-und-Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis und Futuna

- Französisch-Polynesien

COVID-19

Wie oben erwähnt, werden die Lieferungen beibehalten, aber die Fristen sind flexibler und können sich über die ursprünglich angekündigten Fristen hinaus auf mehrere Tage erstrecken.

Die Lieferungen von Anti-Pollution-Masken werden aufgrund der starken Nachfrage und der häufigen Verknappung unserer Lagerbestände noch stärker beeinträchtigt.

Unsere Masken sind nicht für den medizinischen Gebrauch bestimmt. Letztere wurden vor allem im Hinblick auf die Vermeidung von Umweltverschmutzung und aus ästhetischen Gründen entworfen.

Unser Sortiment wurde lange vor dieser schrecklichen Epidemie auf den Markt gebracht und wurde nicht in diesem Sinne entwickelt.

Einigen Quellen zufolge könnte jedoch das bloße Tragen eines Taschentuchs, das die Atemwege verdeckt, eine beeindruckende Waffe gegen die Ausbreitung des Virus sein. Unter solchen Umständen können sich unsere Masken als praktikable Lösung erweisen.

BOTSCHAFTER

Das Kundenkonto und das Botschafterkonto sind zwei sehr unterschiedliche Konten. Der Login-Button in unserem Shop hat nichts mit dem Ambassador-Konto zu tun.

Um sich mit Ihrem Ambassador-Bereich zu verbinden, müssen Sie den Link in der Bestätigungs-E-Mail verwenden, nämlich: ambassadeur.kayobi.com/login

RÜCKGABE, UMTAUSCH & STORNIERUNG

Ja, solange Ihre Bestellung nicht " in Bearbeitung" ist.

Es ist durchaus möglich, Ihre Bestellung zu stornieren! Wenn die Bestellung bereits vorbereitet wird, müssen Sie das Produkt zuerst an uns zurücksenden, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können!

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter support@kayobi.com zu kontaktieren: Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Anforderungen zu erfüllen!

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Produkte nur in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurücknehmen.

Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Bei Rücksendeanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: support@kayobi.com

Der Artikeltausch kann eine Option sein, wenn Sie ein Produkt an uns zurücksenden möchten. Sollte Ihnen beispielsweise die Größe eines Artikels nicht zusagen, tauschen wir diesen gegen den gleichen Artikel in der gewünschten Größe um. Dies immer innerhalb von 14 Tagen.

Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Um dies zu tun, kontaktieren Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse und geben Sie die Nummer Ihrer Bestellung, das Produkt zum Umtausch und die Größe an, die Sie möchte: support@kayobi.com

RÜCKERSTATTUNGEN

Rückerstattungen dauern ungefähr 7 Tage, wenn die Bestellung mit Kreditkarte aufgegeben wurde. Die Rückerstattung erfolgt sofort, wenn die Bestellung über Paypal aufgegeben wurde.

Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail, wenn Sie es nach 14 Werktagen nicht an folgende Adresse erhalten haben: support@kayobi.com

ANDERE FRAGEN

Ich habe keine E-Mail zur Bestätigung meiner Bestellung erhalten, ist das normal?

In diesem Fall ist der erste Schritt, Ihren Spam und Spam zu überprüfen.

Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, indem Sie uns Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse sowie Ihre Telefonnummer.

Kontakt-E-Mail-Adresse: support@kayobi.com

Zögern Sie nicht, uns bei einer Partnerschaftsanfrage unter der folgenden E-Mail-Adresse zu kontaktieren: support@kayobi.com