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Rückgabe & Rückerstattung

RÜCKSENDUNGEN

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Unser Widerrufsrecht gilt 15 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. have empfangen. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Wenn die Produkte aufgrund eines Fehlers in den bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen nicht geliefert werden konnten, garantieren wir keinen Umtausch und / oder eine Rückerstattung.

Für den Fall, dass das/die Paket(e) noch nicht versandt wurden, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@kayobi.com, damit wir Ihre Lieferadresse ändern können. . .

Andernfalls obliegt es dem Kunden, Vorkehrungen zu treffen und sich mit der Post seines Landes / seiner Stadt in Verbindung zu setzen, um eine Umleitung oder eine Änderung der Lieferadresse vorzunehmen.

Einige Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden . Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte für den persönlichen oder sanitären Gebrauch, gefährliche Produkte oder brennbare Gase oder Flüssigkeiten.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software
* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Situationen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt: (falls zutreffend)
* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
* CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte die geöffnet wurde.
* Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder aus Gründen fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
* Alle Artikel, die zurückgegeben wurden mehr als 15 Tage nach Lieferung.

Rückerstattungen (falls zutreffend ant)
Nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung benachrichtigen, Ihren Rückerstattungsantrag zu genehmigen oder abzulehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch gutgeschrieben. , innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an das Unternehmen die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach Abschluss aller dieser Schritte immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kayobi.com.

Sale Items ( falls zutreffend)
Rückerstattungen sind nur für Artikel zu regulären Preisen möglich. Leider sind Sale-Artikel nicht erstattungs- oder umtauschbar.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie es in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@kayobi.com, wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.

Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel identifiziert wurde als Geschenk zum Zeitpunkt des Kaufs und wenn es direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk identifiziert wurde oder der Geschenkgeber es vorzog, den Artikel zuerst zu erhalten es Ihnen später zurückerstattet, erstatten wir dem Geschenkgeber und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgesendet haben.

Versand
Um ein Produkt zurückzugeben, senden Sie uns eine E-Mail an support@kayobi.com Wir geben Ihnen die Rücksendeadresse

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.

Wenn Sie versenden Bei einem Artikel im Wert von über 75 US-Dollar sollten Sie einen Lieferservice in Betracht ziehen, der es Ihnen ermöglicht, die Sendung zu verfolgen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Wir erstatten keine Bestellungen aus Gründen der Lieferzeit, dies ist in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie in unseren FAQ klar angegeben.